TÜV Auditorenschulung
Jährliche Auditorenschulung bei TÜV Thüringen in Jena.
Foto: Lead Auditor Gerd Döhler und Dr. Drechsel, Leiter des TÜV Thüringen
während der Auditorenschulung, am 29.04.2013 in Jena.
Professioneller Verkauf im Service
Inhouse Workshop zum Thema:
Professioneller Verkauf im Brauhaus in Spandau
Folgende Themen wurden erarbeitet:
- Erwartungen der BiS Gäste
- Verkaufsschritte im Service
- Verkaufshilfsmittel im Service
- Gästetypen und deren individuelle Behandlung
- Verkäuferselbsteinschätzungstest
- Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 94%
- Foto: Mitarbeiter des Brauhauses
Erfolgreiche Kommunikation (2. Gruppe)
Innerbetriebliche Schulung zum Thema:
Erfolgreiche Kommunikation mit den
Heide Spa Gästen aus Bad Düben.
Filgende Themen wurden angesprochen:
- Erwartungen der Gäste
- Kommunikation mit dem Gästen
- Richtig Telefonieren
- Kommunikationstypen
- Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 92%
- Foto: Schulungsteilnehmer am 23.04.2013
Erfolgreiche Kommunikation (1. Gruppe)
- In House Workshop zum Thema:
- Erfolgreiche Kommunikation mit dem Heide Spa Gast
- Workshop für die Mitarbeiter des Heide Spa aus Bad Düben
- Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 90%
- Foto: Schulungsteilnehmer
QM Implementierung
Implementierung eines normkonformen Qualitätsmanagementsystem nach
DIN EN ISO 9001 in dem Bildungsträger SYNERGO GmbH aus Neubrandenburg.
Lateinamerikakonferenz LAK
Die Lateinamerika-Konferenz der Deutschen Wirtschaft fand am 15. und 16. April 2013 in Berlin statt. Diese Konferenz ist die wichtigste Plattform, um wirtschaftliche Themen zwischen Lateinamerika und Deutschland zu diskutieren und bestehende Kontakte auszubauen. Knapp 600 Entscheidungsträger aus Lateinamerika und Deutschland sind zu dem Kongress gekommen.
Foto: CERTQUA - Stand auf der LAK mit Ina Gaun, Andreas Orru und Janina Lorenzen. CERTQUA ist unser Partner seit 2001.