Anmeldung Führungskräfte

Termine 2023 Workshop Themen für Präsenz-, Inhouse- oder Onlinekurse  
Januar  Datenschutz nach EU-DSGVO Datenschutz nach EU-DSGVO
Februar  Guestrelation- und Reklamationsmanagement  Guestrelation- und Reklamationsmanagement 
März  Housekeeping Management  Housekeeping Management
April  Hygienemanagement in Küche und Service   Hygienemanagement in Küche und Service 

Mai

 Konfliktmanagement und Deeskalation  Konfliktmanagement und Deeskalation 
Juni Marketingkonzept für Hotels und Restaurante Marketingkonzept für Hotels und Restaurants 
Juli Nachhaltige Qualitätsstandards für die Hotelleitung  Nachhaltige Qualitätsstandards Hotelleitung 
August  Nachhaltige Qualitätsstandards für die Unterkunft   Nachhaktige Qualitätsstandards für die Unterkunft 
September  Nachhaltige Qualitätsstandards für die  Verpflegung  Nachhaktige Qualitätsstandards für die  Verpflegung 
Oktober  Personalmanagement und effiziente Führungstechniken  Personalmanagement und effiziente Führungstechniken 
November  Verkaufsmanagement und Verkaufsstrategien  Verkaufsmasnagement und Verkaufsstrategien 
Dezember  Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9000 ff Qualitätsmanagement nach ISO 9001 
Freie Wahl  Wunschthema  Wunschthema 

Anmeldung Fachkräfte

Termine 2023 Workshop Themen für Präsenz-, Inhouse- oder Onlinekurse  
Januar Erfolgreiche Kommunikation  Erfolgreiche Kommunikation
Februar  Freundlicher Service  Freundlicher Service 
März Gästebeschwerden und Reklamationen  Gästebeschwerden und Reklamationen
April HoGa Knigge / Verhaltensregeln  HoGa Knigge / Verhaltensregeln 
Mai Housekeeping und Hausreinigung   Housekeeping und Hausreinigung 
Juni Hygieneschulung (Allergene, HACCP, IfSG) Hygieneschulung 
Juli Konfliktlösungen  Konfliktlösungen 
August Reinigung und Desinfektion (DIN 10516) Reinigung und Desinfektion  
September Richtig Telefonieren und Telefonrhetorik Richtig Telefonieren 
Oktober Servicequalität Hotel  Servicequalität Hotel 
November Servicequalität Restaurant  Servicequalität Restaurant 
Dezember Verkauf und Zusatzverkauf  Verkauf und Zusatzverkauf 
Freie Wahl  Wunschthema  Wunschthema