Kundenakquise & Akquisestrategien

Kundenakquise & Akquisestrategien

Inhalt der Seminarunterlagen

1. Akquise Vorbereitungsprozess 4

1.1 Angebots- & Gästeanalyse 4

1.2 Umsatzanalyse nach Angebot & Zeit 5

1.3 Gästeanalyse 6

1.4 Standortanalyse 7

1.5 Konkurrenzanalyse 8

1.6 Trendanalyse 9

1.7 Stärken & Schwächen Profil 11

1.8 USP / Unique Selling Proposition 12

1.9 Online Travel Agency / Online Portal 13

1.10 Zusammenfassung 14

2. Akquise Ziele, Strategien & Durchführung 15

2.1 Akquise Ziele definieren 15

2.1.1 SMART Formel 15

2.1.2 Quantitative und qualitative Akquise Ziele 16

2.1.3 Lang- und mittelfristige Ziele 16

2.1.4 Kundenakquise nach Monaten 17

2.1.5 Fünf Zielfestlegungs-Tipps 17

2.2 Akquise Strategien festsetzen 18

2.3 Akquise Instrumente bestimmen 19

2.3.1 Telefonakquise Tipps 20

2.3.2 Arbeitsanweisung Akquisitionsbesuche mit CL 21

2.3.3 Checkliste Akquise- und Kundenbesuche 22

2.3.4 Leitfaden eines Telefon(-akquise-)Gesprächs 23

2.3.5 Werbeplan 24

2.4 Akquise Ergebnis- & Detailplanung 25

2.4.1 Ergebnisdetailplanung 25

2.4.2 Ressourcen Planung 26

2.4.3 Akquise- & Verkaufssupport 27

2.5 Akquise Ablaufprozess 28

3. Akquise-Erfolgskontrolle 29

3.1 Erfolgskontrolle der Akquise Aktivitäten 29

3.2 Kontrollinstrument Akquise-/Verkaufsreport 30

3.3 Selbsteinschätzungstest Motivation FB-STM 31

3.4 Fragebogen: Zufriedenheit unserer Schulungsteilnehmer 32