Test Hotel SP HOTQUA Test Hotel (SP) Aquí puede calificar su (última) estadía en un hotel. Su información es voluntaria. El uso de los resultados es responsabilidad exclusiva del usuario. Se excluye toda responsabilidad. Nombre / Apellido.* E-Mail: Hotel / Nr. Hab. / Fecha:* 1. Primer contacto 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Cómo califica el primer contacto que tuvo con el hotel? (llamada telefónica, Internet, folleto, recomendación, visita a la empresa, otro). Muy bien = 10 puntos 1. Primer Contacto 2. Reservación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Se realiza o realizó la reserva profesionalmente? ¿El departamento de reservas pensó en todos los detalles? ¿Se trata correcta, amablemente al huésped y lo aconsejan? Muy bien = 10 puntos 2. Reservación 3. Llegada 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Es correcta la descripción de las vías de acceso? ¿Existen avisos que faciliten la llegada al hotel? ¿Cuenta con estacionamientos? ¿Cómo son la fachada, la entrada, el saludo y el manejo del equipaje? Correcto = 10 puntos 3. Llegada 4. Check-In / Registro 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Actitud amable durante el recibimiento y registro? ¿Se reciben informaciones necesarias? Entrega de llave, llamada de bienvenida. Si = 10 puntos 4. Check In 5. Habitación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Limpieza, cama / s, ropa de cama,tamaño, mobiliario, colores, decoración, iluminación, seguridad, aislamiento de ruidos, material informativo, otros servicios(Todo en orden = 10 puntos) 5. Habitación 6. Baño 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Seguridad, limpieza, tamaño, ventilación, toallas (cuerpo, manos) accesorios, ducha, retrete / inodoro, espejo, bañera, otros servicios. (todo en orden = 10 puntos) 6. Baño 7. ÃÂreas públicas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Cómo califica las áreas públicas (lobby, comedor para el desayuno, zonas de estar.)? Ambiente, ubicación, mobiliario, iluminación, decoración. (todo muy bien = 10 puntos) 7. ÃÂreas públicas 8. Servicios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Cómo califica la prestación de servicios del hotel? ¿Servicio a la habitación, desayuno, restaurante, lavandería / tintorería, servicio para conferencias, banquetes, gimnasio/ spa, servicios para ejecutivos, otros? (Muy bien = 10 puntos) 8. servicios 9. Personal 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Cómo califica a los empleados? ¿Fueron amables, abiertos, receptivos, serviciales y vestidos impecablemente? 9. Personal 10. Check out / Salida 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ¿Cómo se desarrolló la salida? Se realizó / la cuenta correctamente y con precios transparentes, manejo de reclamaciones, tiempo de espera, ayuda con el equipaje, manejo de objetos olvidados, otros? (Muy bien) 10. Check Out Por favor, responda a todas las preguntas Resultado: Información voluntaria: ja He leído la política de privacidad y acepto el uso de mis datos para este fin:* Don't fill this field! Teile gern diese Seite:Feel free to share this page:No dudes en compartir esta página:
