Estándares sostenibles de calidad
Para poder garantizar un alto nivel de calidad permanente es necesario establecer y documentar los estándares de calidad.
Nuestra oferta ayuda a las empresas en la definición de estándares de los procesos operativos y a documentarlos en un manual de calidad. Con la implementación de los estándares y la capacitación de sus empleados, es posible brindar al huésped y/o cliente siempre la misma alta calidad de servicios que distingue a su empresa.
Beneficios y ventajas:
- Documentación completa de su servicio y de los estándares de calidad
- No hay gastos adicionales si se aplican nuestros estándares
- El manual se puede ajustar individualmente
- Servicio de alta calidad permanente
- Independiente de cambio de personal y turnos
- Entrenamiento rápido de nuevos empleados
- Rápida aplicación práctica
Validez de los estándares de calidad:
- Los estándares son evaluados / auditados por HOTQUA® directamente en la empresa en el primer año por auditores de calidad
- Cuando la revisión de la documentación y auditoria resultan positivas, la empresa obtiene el certificado de HOTQUA®
- El certificado tiene tres años de validez
- En el segundo y tercer año la revisión la realiza la empresa internamente pero debe enviar a HOTQUA® los resultados en el plazo estipulado
- El certificado pierde su validez en caso de no cumplir con la auto-evaluación, los objetivos o los plazos determinados con anterioridad
La definición de los estándares de calidad de su empresa puede basarse en nuestro manual modelo de Estándares de calidad, que se pueden adaptar facilmente a sus propios procedimientos.
Información: Proyecto Alianza Región Antioquia