Equipo de trabajo y publicaciones
Frank Christian Höchsmann:
- Economista diplomado y administrador hotelero
- Cuenta con larga experiencia internacional como asesor, representante, manager y auditor de calidad
- En su trayectoria ha trabajado para empresas y organizaciones internacionales
- Ha Capacitado y entrenado a más de 9000 técnicos y profesionales
- Especialidad: Gestión de la calidad y la sostenibilidad, gestión de proyectos internacionales
Martha Cecilia Höchsmann:
- Es administradora de empresas y gestora de calidad (según la norma ISO 9000 ff)
- Supervisa la gestión de calidad en Hotqua
- Revisa el material didáctico
- Realiza investigación y análisis de mercado
Frank y Martha han publicado diversos artículos relacionados con los temas de calidad y servicio, management en hotelería y turismo y son autores de varios manuales de hotelería.
Dra. Ing. Elisabeth Strecker:
- Es docente de Gestión Medioambiental y Gestión Integrada en la Universidad Técnica de Berlín
- Trabaja para Hotqua en proyectos internacionales
- Especialidad: Gestión integrada en inglés
Isabel Kranke:
- Es propietaria de la Coaching Akademie Potsdam, sus áreas de especialización son:
- Consultoría y coaching en el sector de la hostelería
- Sistemas de reserva en línea/ Revenue Management
- Ventas y Marketing / Gestión de calidad/ Mystery Test.
Dr. Ricardo Kaufmann;
- Es profesor de Marketing en la Universidad ORT de Montevideo, Uruguay
- Propietario gerente de la consultora Ricardo Kaufmann Asociados
- Colaboramos en proyectos de calidad y sostenibilidad en los países del Mercosur