Workshop auditor de calidad
Workshop a nivel directivo del 10-12.08.2011 en Berlin
Auditor de calidad según DIN-EN-ISO 9001
Objetivo: Los participantes del curso obtienen informaciones detalladas sobre el management de calidad internacional según ISO 9001 y ejemplos de cómo implementar, optimizar y sobre la auditoría del sistema. El curso concluye con un examen final de CERTQUA (DIHK, BDA, ZVH, WK). Finalmente son repartidos los certificados de "Auditor de management de calidad / management de prestación de servicio" (en hotelería y management turístico).
Contenido del curso:
1. Introducción del nuevo sistema ISO 19011:2002, base de la auditoría
2. Ejecución del DIN EN ISO 9001:2008 en el sector de servicios
3. Auditoría de una organización en el sector prestación de servicios
4. Ejercicios prácticos: Preparación de una auditoría interna según ISO 9001, Capítulo 8.2.2 y auditoría según ISO 19011
5. Preparación de examen & examen, reflexión final & recomendaciones
Lugar: Deutsche Gesellschaft e. V., Mosse Palais / Voßstr. 22 (cerca del Potsdamer Platz), 10117 Berlin-Mitte, Tel. 030-88 412 141
Grado de satisfacción de los participantes: 96%
Foto: Ronny Mutscher, Jana Kummer, Uve Valtinke, Manuela Leboucher, Angelika Dirsch