HOTQUA, Ihr Schlüssel zum Erfolg 

Wir helfen Ihnen:

  • Kosten & Zeit zu sparen; mit geprüften Qualitätsstandards
  • Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter zu motivieren; mit praxiserprobten Schulungen
  • Kunden & Gäste zu binden; mit international anerkanntem Qualitätsmanagement 

Unsere Geschäftsidee, Ihr Nutzen
Geschäftsidee ist Bereitstellung von Dienstleistungen und Schulungen rund um die Aspekte der Qualitätsstandards, des Qualitäts- und Servicemanagements schwerpunktmäßig im Hotel-, Gastronomie- und Touristikgewerbe. Dabei bauen die konzipierten Dienstleistungspakete aufeinander auf und führen die Betriebe Schritt für Schritt zu einer deutlich verbesserten Servicequalität und damit stärkeren Position im Wettbewerb.
Rückgrat aller Serviceangebote ist das von HOTQUA entwickelte Muster-Qualitätsmanagementhandbuch für Hotel- und Restaurantbetriebe, basierend auf der internationalen Norm ISO 9001:2008. Dieses Handbuch ist TÜV geprüft und normkonform. Unsere Schulungsmaßnahmen sind praxiserprobt und unterstützen Ihre qualitätssichernden Maßnahmen.
Dienstleistungsbetriebe, die unsere Qualitätsstandards oder unser Qualitätsmanagement-System einführen und von uns geschult werden, haben folgende Vorteile:

  • Reduktion der Risiken durch festgeschriebene Standards (Trotz Standardisierung, genügend Freiraum für Individualität)
  • Fehlervermeidung bis zu 80% (Pareto Regel 20% zu 80%)
  • Positive Einstufung der Banken im Rating - Verfahren (Basel 2)
  • Hohe Motivation der Mitarbeiter durch die Workshops und Trainingsmaßnahmen, sowie durch Beteiligung an der Entwicklung und Umsetzung des Qualitätsmanagementssystems
  • nachweisbare und von außen überprüfte und zertifizierte Qualität erwecken Vertrauen bei den Gästen und Kunden
  • Moderne Unternehmenskultur durch die Qualitätsmanagementziele
  • Sicheres arbeiten für alle Beteiligten: die Mitarbeiter wissen woran sie sind, die Fachbereichsleiter haben effiziente Kontrollinstrumentarien zur Hand und die Geschäftsleitung kann (und muss) die Arbeitsprozesse ständig optimieren und verbessern
  • Entstehung eines beachtlichen „Mehrwerts“: In einem mittelständischen Hotel, dass mit Hotqua - Qualitätsstandards arbeitet konnte ein Mehrwert von 1000 € / Mitarbeiter und Jahr gemessen werden
  • Die Einführung und Überprüfung der Qualitätsstandards oder das Qualitätsmanagementsystem ist eine Investition 
  • Qualität steigert die Anzahl der Stammgäste

Rückruf

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