Online Veranstaltungs-Test von Hotqua

Der nachstehende Online-Veranstaltungs-Test von Hotqua eignet sich besonders für eine Servicequalitätsanalyse (aus der Sicht des Gastes) einer Veranstaltung in Ihrem Hotel/Restaurant oder einem anderen Betrieb.10 Kriterien und 10 Benotungsmöglichkeiten stehen Ihnen zur Verfügung. Das Resultat erhalten Sie sofort.
Und nun wünschen wir Ihnen viel Spaß bei der Auswertung!

 Veranstaltung:
Ort:
Datum:
Ihre eMail-Adresse:

Nr. Kriterien hervorragend ungenügend
01. Organisation: Wie beurteilen Sie die Organisation der Veranstaltung?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
02. Erster Kontakt:  Wie beurteilen Sie den ersten Kontakt den Sie mit dem Hause hatten?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
03. Ankunft: Stimmte die Wegbeschreibung? Ist das Hotel gut ausgeschildert? Parkmöglichkeiten? Fassade und Eingang? Begrüßung? Gepäck?
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
04. Check-in/Empfang: Wurden Sie freundlich empfangen/begrüßt? Hat man Ihnen bei den Formalitäten geholfen?
10
9
8
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6
5
4
3
2
1
05. Öffentliche Räume: Wie beurteilen Sie die öffentlichen Räume (Lobby, Frühstücksraum)? Ambiente, Standort, Einrichtungen, Beleuchtung, Dekoration, etc.?
10
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8
7
6
5
4
3
2
1
06. Veranstaltungsraum: Wie finden oder fanden Sie unseren Veranstaltungsraum? Größe, Ausstattung, Belüftung, Lichtverhältnisse, Akustik, Sicherheit
10
9
8
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4
3
2
1
07. Sitzplatz: Wie beurteilen Sie Ihren Sitzplatz. War der Stuhl ergometrisch, konnten Sie gut sitzen?
10
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2
1
08. Serviceleistungen: Wie beurteilen Sie die Serviceleistungen unseres Hotels?
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3
2
1
09. Personal: Wie beurteilen Sie unsere Mitarbeiter? Sind sie oder waren sie höflich, offen und zuvorkommend? Sind oder waren sie dienstleistungsbereit, fachkompetent und mit einem tadellosen Outfit?
10
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6
5
4
3
2
1
10. Gesamteindruck: Bitte lassen Sie uns Ihre Gesamteinschätzung der Veranstaltung wissen!
10
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8
7
6
5
4
3
2
1
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