Online Test para determinar las necesidades de capacitación

Test en línea para determinar las necesidades de capacitación y entrenamiento de los empleados. Aquí encontrará una lista de seminarios y entrenamientos para hoteles y restaurantes.  Qué temas son importantes para usted o sus empleados? Nuestros cursos pueden ser presenciales o en línea.

Empresa*:
Ciudad*:
Fecha*:
Su E-Mail*:
 

 
Nr. Cursos & entrenamientos Muy importante No es importante
01. Servicio de calidad en Hoteles y Restaurantes
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Dar a conocer técnicas y habilidades con el fin de mejorar la calidad del servicio en hoteles y / o restaurantes
02. Venta en la recepción y / o Dpto de alimentos y bebidas
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Atención profesional al huésped a traves de técnicas de ventas
03. Actuar con disposición de servicio
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Trato al huésped. Ayuda a disminuir las reclamaciones y enseña habilidades que  sobrepasan las expectativas del huésped .
04. Estratégias de ventas
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Estratégias prácticas de venta para aumentar el volumen de ventas
05. Telemarketing (venta por teléfono)
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Desarrollo de argumentos de venta y de una guía que apoyan la venta telefónica de sus ofertas.
06. Hotelmanagement
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Dar a conocer técnicas modernas de marketig que pueden ser fácilmente  aplicadas en hoteles medianos y pequeños
07. Management de recomendación
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Creación de servicios que se hagan recomendables, adecuados al grupo específico al que nos queremos dirigir. Creación de redes de trabajo para combatir la publcidad negativa
08. Gestión de calidad / Quality management
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Elaboración de un sistema de gestión de calidad para hoteles, basado en las normas de calidad ISO 9001:2000
09. Housekeeping/ Management de higiene
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Dar a conocer técnicas y procedimientos de trabajo en el Dpto. de ama de llaves /  Mantenimiento de limpieza en hoteles y / o restaurantes
10. Gestión de personal
10

9

8

7

6

5

4

3

2

1
Dar a conocer técnicas aplicables en el manejo de personal

Por favor conteste todas las preguntas!


© Höchsmann Hotqua, Speerweg 11, D-13465 Berlin,Tel 030-40107722, Fax 030-40107755
info@hotqua.de
www.hotqua.de