Qualitätstest 

Die Überprüfung der aktuellen Qualität ist der erste Schritt auf dem Weg zu besseren Serviceleistungen. Hierbei ist es besonders wichtig, die Servicequalität eines Hotels oder Restaurants aus der Sicht des Gastes zu betrachten. Die von HOTQUA entwickelten Qualitätstests beinhalten über 100 Qualitätskriterien und berücksichtigen diese praxisorientierten Anforderungen. Die Tests können die Betriebe selbst mit Hilfe der HOTQUA Online-Tests durchführen oder durch Hotqua Prüfer im Rahmen eines anonymen Test (Mystery Test).

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Objektive Erfassung der Servicequalität
• Vollständige und umfassende Qualitätskriterien
• Hochspezialisierte Tester und Qualitätsprüfer
• Systematische Auswertung in Text und Bild
• Frühzeitiges Erkennen von Schwachstellen
• Detaillierte Empfehlungen
• Kurzfristig bessere Servicequalität

Formen der Qualitätstests:

• Anonyme Test (Mystery test)
• Hotelqualitätstest (100 Qualitätskriterien)
• Restaurantqualitätstest (100 Qualitätskriterien)
• Online Hoteltest
• Online Restauranttest