Qualitätsbarometer / Servicequalitätsbarometer  

Hotqua-Qualitätsbarometer / Servicequalitätsbarometer für Hotels & Restaurants

Unser Qualitätsbarometer ist ein effizientes Instrumentarium, um regelmäßig die Gästezufriedenheit zu messen, Tendenzen rechtzeitig zu erkennen und Schwachstellen aber auch Stärken in ihrem Betrieb aufzudecken.
Diese Technik beinhaltet zusätzlich die Messung der Zufriedenheit der Mitarbeiter, denn nur zufriedene und motivierte Führungs-, Fach- und Aushilfskräfte handeln gastorientiert.

Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Standardisierte Fragebogen zwecks Messung des Zufriedenheitsgrades der Hotelgäste, Restaurantgäste, Veranstaltungsteilnehmer, Wellness -Nutzer und Mitarbeiter
• Die professionelle Auswertung der Gästebefragungsbogen mit Kurzkommentaren und Empfehlungen
• Die Messung des Zufriedenheitsgrades der Gäste und der Mitarbeiter
• Die graphische Auswertung in Form eines Diagramms
• Attraktives Zertifikat mit den Resultaten der Messung(en)

Download von detaillierten Informationen:

• Qualitätsbarometer für Hotels

• Qualitätsbarometer für Restaurants

Anmerkung: Der Servicequalitätsbarometer entspricht den Kundenanforderungen. Der Ablauf des Servicequalitätsbarometers ist von CERTQUA auf Kunden- und Marktorientierung überprüft worden. CERTQUA ist eine international akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft der Spitzenverbände der Deutschen Wirtschaft (DIHK, BDA, ZDH, WK).