29.11.2012

Servicequalität aus der Sicht des MOA-Gastes (1-te Gruppe)

Inhouse Schulung im Best Western Premier Hotel Moa Berlin

Thema: Servicequalität aus der Sicht des MOA-Gastes

Folgende Inhalte wurden gemeinsam erarbeitet:

  • Was erwartet unser Gast von uns
  • Wann ist unser Gast zufrieden
  • Servicequalität im Logisbereich
  • Servicequalität im F & Bereich
  • Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 97%

Foto: Mitarbeiter des MOA Hotels während der Schulung


08.11.2012

Qualitätsauditoren Insolvenzverwalter

Qualitätsauditoren Fortbildungskurs für Insolvenzverwalter und Insolvenzsachbearbeiter der Societät Wutzke und Förster aus

  • Frankfurt Oder,
  • Potsdam und
  • Neubrandenburg

Zufriedenheitsgrad der Schulungsteilnehmer: 96%

Bild: Schulungsteilnehmer im Konferenzraum des Hotel Horizont in Neubrandenburg


02.11.2012

Gästebeschwerden & Kommunikation

Innerbetriebliche fachspezifische Weiterbildungsmaßnahmen zu den Themen

Gästebeschwerden & Kommunikation im Empfangsbereich der KIM Hotels Dresden, am 1+2.11.2012 in Gompitz Dreden.

Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen: 92%

Foto: Mitarbeiterinnen der KIM Hotels Dresden Gompitz