30.05.2012

Umwelt- & Qualitätsmanagement

In House Einführungsworkshop zum ThemaQualitäts- & Umweltmanagement für Mitarbeiter der Firma Heidelboarding

Inhalte der Weiterbildung:´

  • Einführung Umweltmanagement
  • Qualitäts- & Umweltmanagement
  • Unternehmensziele Heidelboarding
  • Unternehmenspolitik Heidelboarding
  • Anwendung von Qualitäts- & Umweltchecklisten

Tagungsort: Exzellenz Hotel Heidelberg
Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97%
Foto: Mitarbeiter aus dem Exzellenzhotel, Boardinghouse Heidelberg und Boardinghouse Mannheim

 

 

 


23.05.2012

Parlamentarischer Abend

Parlamentarischer Abend in der Botschaft von Rumänien.

Dr. h.c. Susanne Kastner (MdB) und der Botschafter Rumäniens, Lazar. Comanescu, haben den Parlamentarischen Abend eröffnet.

Die Eröffnungsrede von Frau Dr. h.c. Kastner können Sie hier downloaden.

Foto: Dr. Carmen Chasovschi, Vize-Rektorin der Universität Suceava und Dr. h.c. Susanne Kastner, MdB


11.05.2012

Rezertifizierungsaudit

Rezertifizierungsaudit in der Societät Wutzke & Förster,
Büro RA. Dr. Ulrich Wenzel, Potsdam

Glückwünsche zu dem bestandenen Audit

Foto: v.l.n.r. Dr. Wagner, Ra Dr. Ulrich Wenzel und Ra Cornelia Wenzel


22.05.2012

Effiziente Führungstechniken

Überzeugende interne Kommunikation
& Effiziente Führungstechniken

Inhouse Workshop in der Seetel Akademie.

Folgende Themen wurden angesprochen:

  • Vorwort & Einleitung mit einer Kommunikationsübung und einem Test
  • Überzeugende Kommunikation mit Kollegen/-innen
  • Kommunikationstypen und deren individuelle Behandlung
  • Führen und Führungstechniken
  • Konfliktanzeichen und Konfliktlösungen
  • Fehleranalysen und Ideenfindungstechniken
  • Schlussbetrachtung und Messung der Zufriedenheit

Der Zufriedenheitsgrad der 11 Teilnehmer beträgt 81%.

Die Teilnehmer stammten aus verschiedenen Seetel Hotels:

  • Hotel- & Ferienanlage Waldhof
  • Hotel Pommerscher Hof,
  • Ringhotel Ostseehotel Ahlbeck
  • Romantikhotel Esplanade
  • Romantik Seehotel Ahlbecker Hof
  • Romantik Strandhotel Atlantic

Foto: Teilnehmer/-innen der ersten Seetel-Akademie-Gruppe


07.05.2012

TÜV Auditoren ERFA

Erfahrungsaustausch der

  • Qualitätsmanagement- und
  • Umweltmanagement - Auditoren bei dem
  • TÜV Thüringen in Jena

Foto: Herr Döhler und  Herr Dr. Drechsel (beide TÜV Thüringen)


06.05.2012

Qualitätsmanagement / Wägetechnik

Praktischer Workshop für Fach- & Führungskräfte Wägetechnik, in Geretsried bei München
Qualitätsmanager/-in nach DIN-EN-ISO 9000 ff

Zielsetzung: Teilnehmer des Qualitätsmanagement-Kurses erhielten detaillierte Informationen zum internationalen Qualitätsmanagement nach ISO 9001 und konkrete Beispiele der Umsetzung aus der Praxis. Der Weiterbildungskurs endete mit einer Abschlussprüfung von CERTQUA (DIHK, BDA, ZVH, WK). Nach bestandener Prüfung erhalten die Teilnehmer ein Zertifikat mit dem Titel „ Qualitätsmanager / Dienstleistungsmanagement“ nach DIN-EN-ISO 9000 ff.

Zufriedenheitsgrad der Teilnehmer: 97%

Foto: v.l.n.r. Tibald Schaser (Schaser Wägetechnik), Harald Gerner (Gerner Wägetechnik)  und Lazlo Balta (Wägetechnik)


03.05.2012

Housekeeping / Hausreinigung

Weiterbildungs - Workshop zum Thema Housekeeping.

Folgende Themen wurdsen mit den Teilnehmern besprochen:

  • Vorwort & Einleitung / Servicequalität aus der Sicht des Hotelgastes
  • Arbeitsanweisungen: Reinigung der Öffentlichen Räume, Wäscherei, Zimmer- und Badreinigung
  • Checklisten, Hausdame, Gästezimmer/-bad, Checkliste Öffentliche Räume/Restaurant, Checkliste 5 Etappen, Stellenbeschreibungen
  • Schlussbetrachtung und Messung der Zufriedenheit 

Foto: Teilnehmerinnen des Housekeeping Workshops. V.l.n.r. Marina Klein (Plaza Hotel  Berlin), Patricia Olsen (Rezidor / Radissonblue), Somone Müller (Heidespa), Erika Furchner (Bad Düben), Gudrun Tille (Hollywood Media) u. Angelika Carlapp (Filmhotel Berlin)

Der Zufriedenheitsgrad der Teilnehmerinnen ist 98%